Bad Gas Grill'iniz için memnuniyet ve hatta tazminat alın
Geçenlerde, Kathy, Iowa tarafından yazılmıştır. Sadece 18 ay içinde işe yaramaz bulmak için gazlı ızgarada çok para harcadı. Hayal kırıklığına uğramış ve elindeki garanti ile birkaç gününü üreticiye (ve sürekli bir şekilde durma noktasına) geçmeye çalışanlar için yedek brülörleri almak için uğraştı. İlk önce bu şirket garantilerini onurlandırmaktan kaçındı. Sonunda, brülörleri göndermek zorunda olduklarını ancak 50 USD'lik bir nakliye ve taşıma ücreti aldıklarını kabul ettiler.
Kathy, garantiyi okudu ve nakliye için ödeme yapmak zorunda olduğunu buldu. Ayrıca tüm işi kendinde yapmak zorunda kalacaktı. Kathy, yatırımının tuzağına düşmüştü ve devam etti ve brülörleri sipariş etti. İki hafta sonra, brülörlerin arka sıradaydı. Altı ay sonra hala sıradaydılar. Bu noktada Kathy, yeni bir ızgara satın aldı (farklı bir üreticiden).
Kesinlikle gaz ızgarası sonsuza kadar sürmeyecek, ancak bir yıl veya iki yıl çok kısa, özellikle garanti verdiğinde, ızgaraların tutması mümkün görünmüyor. Peki, ızgarası zamanından önce kötü bir şekilde giderse ne yapmalısın?
El Kitabını Alın : Izgara için kağıt işini kaydetmemiş olsanız bile, çoğu üreticinin (daha sorunlu olanları bile) kendi kullanım kılavuzlarının web sitelerinde indirilmesi için elverişli olması gerekir. Kılavuz size herhangi bir garanti vermelidir. Bunu okuduğunuzdan ve garantinizin karşılaştığınız sorunu karşıladığından emin olun, böylece şunları yapabilirsiniz:
Üreticiyi Arayın : Bir gaz ızgara üreticisine başvurmak hızlı ve kolay ya da acı verici ve can sıkıcı olabilir, ancak bunlar herhangi bir garanti talebi veya destek sorunu için ilk irtibat noktasıdır. Çoğu kez sizin için sorunu çözecek ve sizi zaman içinde ızgara yapacaklar. Öte yandan, o zaman yapmazlarsa:
Satıcıyla İletişime Geçin : Evet, mağazaya geri dönme diyorlar.
Giderek daha büyük perakendeciler, ürünlerin mağazaya geri gönderilmesini istemiyor. Ancak, aynı zamanda mutsuz bir müşteri istemiyorlar. Sık sık perakendeciler (birçok mağaza markalı ızgarayı devreye sokarlar), eğer kalıcı iseniz, mağaza kredisi ya da kusurlu ızgaralar için tam para iadesi verecektir. Bir yönetici ile konuş ve kalıcı ol. Izgara bir yıldan azsa, kesinlikle bu şekilde bir finansal tatmin biçimine sahip olmalısınız. Mağaza yöneticisi yardımcı olmazsa, şirketin genel merkezine başvurun ve şunları göz önünde bulundurun:
Şikayet Başvurusu : Şikayetleriniz sırasında tarafların herhangi biri şikayetinize cevap vermezse şikayette bulunmayı düşünmelisiniz. Bazı perakendeciler resmi şikayetler alacaklar ancak bunun hakkında soru sormalısınız. ABD ve Kanada'daki Daha İyi İş Bürosu şikayette bulunacak ve internette aranabilir. Bu, onlarla iş yapmak isteyebilecek şirket veya şirketler için iyi görünmüyor. Şikayetlerinizi Tüketici İşleri gibi sitelere de gönderebilir veya bana gönderebilirsiniz.
Bu, onları kullanılamaz, istenmeyen veya sadece yetersiz yapan ızgaraların mekanik arızalarını kapsamaktadır. Ancak, ızgaralarınız tehlikeli ise, bunu bir sonraki seviyeye taşımanız zorunludur. Izgarayı normal olarak kullandıysanız, tasarımını değiştirmediyseniz ve nispeten temiz tuttuysanız normal şekilde çalışmalıdır.
Izgaralarınız erimişse, arkadan, alttan, yandan veya önden alevler çıkarır veya birisinin yaralanmasına sebep olur, bu bir güvenlik tehdidi olabilir. Her yıl gaz ızgaralarından kaynaklanan binlerce yangın var ve her yıl düzinelerce insan öldürüldü. Bu örneklerin birçoğu kaza veya gaz ızgarasının yanlış kullanımından kaynaklanırken, bazıları güvensiz ürünlerden kaynaklanmaktadır. Izgaranızın güvensiz olduğunu düşünüyorsanız, doğru makamlara bildirmelisiniz:
Amerika Birleşik Devletleri'nde: Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu
Kanada'da: Tüketici Bilgi Ağ Geçidi
İngiltere'de: Ticaret ve Sanayi Bakanlığı
Avustralya'da: Ürün Avustralya'yı Geri Çağırıyor